Häufig gestellte Fragen
Prozess der Registrierung
Wie kann ich die Carnext.com Auktionsplattform betreten?
Sie müssen den Registrierungsprozess abschließen, dies finden Sie hier.
Welche Anforderungen müssen erfüllt werden, um sich anzumelden?
Sie müssen ein professioneller Autohändler oder Händler mit einer gültigen europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sein.
Welche Dokumente werden im Rahmen des Registrierungsprozesses benötigt?
Eine hochwertige Kopie von: Registrierungsbescheinigung, Umsatzsteuerbescheinigung und Reisepass oder Personalausweis des Unternehmens.
Gibt es eine Gebühr für die Registrierung als Händler bei Carnext.com Auktionen?
Nein, die Registrierung bei Carnext.com ist kostenlos.
Wie lange dauert es, eine Anmeldebestätigung zu erhalten?
Nach dem Einreichen aller erforderlichen Dokumente und Informationen dauert der Screening-Prozess bis zu 3 Werktage. Wenn das gelingt, erhalten Sie die Zugangsdaten per E-Mail.
Auktionsprozess - Bieten und Kaufen
Sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?
Alle Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.
Wenn ich in einer Auktion ein sucessful Gebot auf ein Fahrzeug abgebe, wird mir das Auto zugeschrieben?
Wenn Sie der Höchstbietende sind und Ihr Gebot akzeptiert wird, erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Verkaufsbenachrichtigung. Außerdem siehst du den Status „WON“ in deinem Profil.
Wann erhalte ich nach einem Gewinngebot eine Rechnung?
Die Rechnung wird automatisch innerhalb von 1 oder 2 Werktagen versandt.
Haben die Fahrzeuge in den Auktionen einen Mindestpreis? Kann ich den Preis sehen?
Die meisten Fahrzeuge in Auktionen werden mit einem Miminum-Mindestpreis verkauft, der nicht sichtbar ist.
Kann ich ein Gewinngebot stornieren?
Alle Gebote sind verbindlich. Wenn das höchste Gebot den Mindestreservepreis erfüllt und akzeptiert wird, wird das Auto Ihnen vergeben und in Rechnung gestellt.
Kann ich einen Verkauf stornieren?
Ein Verkauf kann nicht storniert werden.
Gebühren und Zahlungen
Wie hoch ist die Verwaltungsgebühr?
Carnext.com erhebt eine Gebühr von 350€ (exkl. Mehrwertsteuer) pro gekauftes Fahrzeug. Es können zusätzliche lokale Gebühren anfallen, die in den Auktionen angezeigt werden.
Wann muss ich bezahlen?
Ihre Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen eingegangen sein.
Nach dem Verkauf
Wie lange dauert es, bis ich die Genehmigung zur Abholung des Fahrzeugs erhalte?
Die Abholautorisierung wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag gesendet, an dem die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie können das Beschwerdeformular auf unserer Website einreichen: Beschwerden. Das internationale Support-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wenn ich Unterstützung brauche, an wen kann ich mich wenden?
Wir haben ein entschlossenes Support-Team für Auktionsplattform. Bitte füllen Sie das Formular aus LINK und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Transport und Abholung
Wie ist das Abholverfahren des Fahrzeugs?
Die Genehmigung zur Abholung des Fahrzeugs enthält alle Informationen, die zur Abholung der Fahrzeuge erforderlich sind: Adresse, Zeitplan und Kontaktdaten. Sie müssen 24 Stunden vor der Abholung eine Benachrichtigung mit den Angaben des Transportunternehmens senden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Richtlinien zur Abholung.
Wie viel Zeit muss ich das Fahrzeug abholen?
Sobald die Genehmigung gesendet wurde, erwarten wir, dass Sie das Fahrzeug so schnell wie möglich abholen. Bei Verspätung der Abholung können zusätzliche Lager- oder Parkgebühren anfallen. Sie werden darüber im Voraus informiert.
Bietet Carnext.com einen Transportservice an?
Ja, wir bieten einen nahtlosen Transport in ganz Europa. Wenn es für das Fahrzeug Ihres Interesses verfügbar ist, können Sie bereits während der Auktion ein Transportangebot berechnen und annehmen.
Autodokumente und andere Dokumente
Wie erhalte ich die Fahrzeugdokumente?
Die Dokumente werden Ihnen nach Zahlungseingang zugesandt. In einigen Ländern werden die Dokumente zum Zeitpunkt der Abholung oder beim Erhalt des Fahrzeugs übergeben.
An wen wende ich mich, wenn mir Fahrzeugdokumente fehlen (z. B. Verkaufsbenachrichtigung, Rechnung, Auto-Zulassungskopie usw.)
Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus LINK und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kann ich das Fahrzeug selbst mit Transitkennzeichen abholen?
Ja — in Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg — mit Transitkennzeichen und Kfz-Versicherung. Dies ist in Italien, Spanien oder den Niederlanden nicht möglich - wo es zwingend erforderlich ist, das Fahrzeug über ein Transportunternehmen abzuholen.
Verfahren exportieren
Wohin schicke ich die Exportdokumente?
Bitte senden Sie die Exportdokumente an die Adresse cmr.carnext@leaseplan.com.
Was ist, wenn ich das CMR-Dokument nicht habe?
In diesem Fall müssen Sie die Ausfuhrerklärung ausfüllen, die Sie hier finden.
Sind andere Dokumente erforderlich?
Ja — In Deutschland entspricht das „Einreisezertifikat“ dem CMR-Dokument, und in Belgien ist zusätzlich zum CMR die „Bestätigung der Ausfuhrauftragsbestätigung“ erforderlich. Einige Beispiele finden Sie auf dieser Seite.
Wie ist das Verfahren, um das EUR1-Zertifikat zu erhalten? Kann Carnext.com dabei helfen?
Sie können sich an export.carnext@leaseplan.com wenden. Wir können eine Erklärung des Herstellers abgeben, die Ihre Exportagentur benötigt, um das EUR1-Dokument zu erhalten.
Schnitzt heraus
Ändert die Ankündigung irgendetwas für mich als CarNext Professional Käufer?
Es gibt keine Änderung am professionellen Serviceangebot von CarNext und es sind keine Maßnahmen für Sie erforderlich.
Was passiert mit zusätzlichen CarNext Auctions Services, die ich bereits gekauft habe?
Diese Ankündigung hat auch keinen Einfluss auf einen zusätzlichen CarNext Auctions Service, den Sie bereits erworben haben. Sie erhalten weiterhin das gleiche großartige CarNext Erlebnis, das Sie erwartet haben.
Ändert sich die Auswahl der Autos bei CarNext Auctions?
Nein, LeasePlan wird CarNext weiterhin mit hochwertigen Gebrauchtwagen liefern, sodass Sie weiterhin die gleiche große Auswahl an Autos finden, die Sie erwartet haben.
Ändert sich meine Händlergebühr?
Nein, die Händlergebühr bleibt gleich bei 350 Euro
Ändert die Ankündigung den After-Sales-Prozess?
Nein, der After-Sales-Prozess bleibt gleich.