Veelgestelde vragen

U moet het registratieproces voltooien, deze kunt u hier vinden.

U moet een professionele autohandelaar of dealer zijn met een geldig Europees btw-nummer.

Een kopie van hoge kwaliteit van: registratiecertificaat, btw-certificaat en paspoort of identiteitskaart.

Nee, registratie bij Carnext.com is gratis.

Na het indienen van alle benodigde documenten en informatie duurt het screeningsproces maximaal 3 werkdagen. Als dit lukt, ontvang je de inloggegevens via e-mail.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Als je de hoogste bieder bent en je bod wordt geaccepteerd, ontvang je binnen enkele uren een melding van verkoop. Ook zie je de status 'GEWON' in je profiel.

De factuur wordt automatisch verzonden binnen 1 of 2 werkdagen.

De meeste voertuigen in veilingen worden verkocht met een minimumminimumverkoopprijs, die niet zichtbaar is.

Alle biedingen zijn bindend. Als het hoogste bod voldoet aan de minimumminimumminimumminimumverkoopprijs en wordt geaccepteerd, wordt de auto toegekend en aan u gefactureerd.

Een verkoop kan niet worden geannuleerd.

Carnext.com rekent een vergoeding van €350 (excl. BTW) per gekochte auto. Er kunnen extra lokale kosten in rekening worden gebracht die in de veilingen worden weergegeven.

Uw betaling moet binnen 5 werkdagen worden ontvangen.

De ophaalmachtiging wordt binnen 5 werkdagen naar u verzonden, vanaf de dag dat de volledige betaling is ontvangen.

U kunt het klachtenformulier op onze website indienen: klachten. Het internationale ondersteuningsteam zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

We hebben een besloten ondersteuningsteam voor het veilingplatform. Vul het formulier LINK in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

De machtiging voor het ophalen van het voertuig bevat alle informatie die nodig is om de auto's op te halen: samengestelde adres, planning en contactgegevens. U moet 24 uur voor het ophalen een melding sturen met de gegevens van het transportbedrijf. Meer informatie op de pagina met richtlijnen voor ophalen.

Zodra de autorisatie is verzonden, verwachten we dat u het voertuig zo snel mogelijk ophaalt. Er kunnen extra opslagkosten of parkeerkosten van toepassing zijn als het ophalen vertraagd is. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

Ja, we bieden naadloos transport door heel Europa. Wanneer het beschikbaar is voor het voertuig van uw interesse, kunt u al tijdens de veiling een transportaanbod berekenen en accepteren.

De documenten worden na ontvangst van de betaling naar u verzonden. In sommige landen worden de documenten overhandigd op het moment van ophalen of wanneer u het voertuig ontvangt.

Vul ons contactformulier in LINK en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Ja — in Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg — met transitplaten en autoverzekering. Dit is niet mogelijk in Italië, Spanje of Nederland, waar het verplicht is om het voertuig via een transportbedrijf op te halen.

Stuur de exportdocumenten naar het adres cmr.carnext@leaseplan.com.

In dit geval moet u de exportaangifte invullen, die u hier kunt vinden.

Ja — in Duitsland is het 'Entry Certificate' het equivalent van het CMR-document en in België is naast de CMR ook de 'Export Order Confirmation' vereist. Op deze pagina vind je enkele voorbeelden.

U kunt contact opnemen met export.carnext@leaseplan.com. We kunnen een verklaring van de fabrikant overleggen die uw exportbureau nodig heeft om het EUR1-document te verkrijgen.

Er is geen verandering in het professionele serviceaanbod van CarNext en er is geen actie nodig voor u.

Deze aankondiging heeft ook geen invloed op een extra CarNext Auctions service die je al hebt gekocht - je zult dezelfde geweldige CarNext-ervaring blijven ontvangen die je verwacht.

Nee, LeasePlan zal CarNext blijven leveren van hoogwaardige tweedehands auto's, zodat u dezelfde geweldige selectie auto's zult blijven vinden die u verwacht.

Nee, de handelstarief blijft hetzelfde op 350 euro

Nee, het aftersales proces blijft hetzelfde.